Atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 30 d.
SIUNTŲ IR PINIGŲ GRĄŽINIMO TAISYKLĖS
Tikimės, kad būsite patenkinti savo „OMG World“ užsakymu. Jei persigalvotumėte arba kiltų problemų dėl jūsų užsakymo, taikomos toliau pateiktos Grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisyklės.
Jokia šių taisyklių nuostata neapriboja privalomų vartotojų teisių, kurias jums suteikia taikomi vartotojų apsaugos teisės aktai.
1. 14 DIENŲ TEISĖ ATSISAKYTI PIRKIMO–PARDAVIMO SUTARTIES
Kai taikoma įstatymuose numatyta teisė atsisakyti sutarties, turite teisę per 14 dienų atsisakyti internetu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydami priežasties.
Prekių atveju 14 dienų terminas paprastai pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekes. Tai atitinka standartines ES ir Lietuvos nuotolinės prekybos taisykles. „Eur-Lex“
Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, apie savo sprendimą turite mus informuoti per taikomą 14 dienų laikotarpį.
Susisiekite su mumis el. paštu:
marketing.omgbubbletea@gmail.com
Nurodykite savo užsakymo numerį ir pateikite pakankamai informacijos, kad galėtume identifikuoti jūsų užsakymą.
2. GRĄŽINIMO SĄLYGOS
Kad prekės galėtų būti grąžintos pagal mūsų standartinę grąžinimo tvarką, jos turi būti:
- nenaudotos;
- neatidarytos;
- nepažeistos;
- originalioje pakuotėje;
- tinkamos grąžinti būklės.
Prašome išsaugoti užsakymo patvirtinimą arba kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą.
Kadangi „OMG World“ prekiauja maisto produktais ir gėrimais, tam tikroms prekėms įstatymuose numatyta teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma, kai taikoma teisės aktuose nustatyta išimtis. Tai gali apimti greitai gendančias ar trumpai galiojančias prekes bei tam tikras užplombuotas prekes, kai tenkinamos atitinkamos teisės aktuose nustatytos sąlygos.
ES teisės aktuose numatytos išimtys, be kita ko, taikomos greitai gendančioms prekėms ir tam tikroms užplombuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti po jų išpakavimo. „Eur-Lex“
Atidaryti gėrimai arba produktai, kurių pakuotė ar apsauginė plomba buvo atidaryta ar pažeista, negali būti grąžinami pagal mūsų standartinę grąžinimo persigalvojus tvarką.
Tai neturi įtakos jūsų teisėms tais atvejais, kai prekė yra nekokybiška, sugadinta arba kitaip neatitinka užsakymo.
3. KAIP GRĄŽINTI PREKES
Prieš grąžindami užsakymą susisiekite su mumis:
Nurodykite:
- savo vardą;
- užsakymo numerį;
- produktus, kuriuos norite grąžinti;
- kreipimosi priežastį.
Pateiksime jums informaciją, reikalingą prekėms grąžinti.
Prašome nesiųsti prekių atgal prieš tai su mumis nesusisiekus.
Grąžinamos prekės turi būti saugiai supakuotos, kad transportavimo metu nebūtų pažeistos.
4. PREKIŲ GRĄŽINIMO IŠLAIDOS
Jeigu mūsų nenurodyta kitaip arba taikomi teisės aktai nenustato kitaip, pasinaudojęs teise atsisakyti sutarties pirkėjas padengia tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas.
Jeigu prekė yra nekokybiška, pristatyta ne ta prekė arba ji kitaip neatitinka užsakymo, su jos grąžinimu susijusias išlaidas padengiame mes, kai to reikalauja teisės aktai. Šis skirtumas taip pat nurodomas Lietuvos vartotojų teisių apsaugos gairėse. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba
5. PINIGŲ GRĄŽINIMAS
Gavę ir įvertinę jūsų grąžintas prekes, informuosime jus apie pinigų grąžinimą.
Jeigu tinkamai pasinaudojate įstatymuose numatyta teise atsisakyti sutarties, grąžinsime pagal taikomus teisės aktus grąžintinas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas tais atvejais, kai tai numato teisės aktai.
Pinigai paprastai bus grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent aiškiai susitarta dėl kito būdo, dėl kurio jums neatsiranda papildomų išlaidų.
Pagal Lietuvos vartotojų apsaugos taisykles, atsisakius sutarties pinigai paprastai turi būti grąžinti nepagrįstai nedelsiant ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos, tačiau pardavėjas tam tikrais atvejais turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą iki prekių grąžinimo arba jų išsiuntimo įrodymo pateikimo. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba
Atkreipkite dėmesį, kad mums atlikus pinigų grąžinimą, jūsų bankui ar mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko mokėjimui apdoroti ir grąžintai sumai parodyti jūsų sąskaitoje.
6. SUGADINTOS, NEKOKYBIŠKOS AR NETEISINGAI PRISTATYTOS PREKĖS
Gavę užsakymą, patikrinkite pristatytas prekes.
Jeigu jūsų užsakymas pristatytas sugadintas, prekė yra nekokybiška arba gavote ne tą prekę, kurią užsakėte, kuo greičiau susisiekite su mumis:
marketing.omgbubbletea@gmail.com
Pateikite:
- savo užsakymo numerį;
- problemos aprašymą;
- jei aktualu, probleminės prekės ir jos pakuotės nuotraukas.
Įvertinsime situaciją ir pasiūlysime tinkamą sprendimą, vadovaudamiesi taikomais vartotojų apsaugos teisės aktais.
Persigalvojus grąžinamoms prekėms taikomi apribojimai nepanaikina jūsų įstatymuose nustatytų teisių, susijusių su nekokybiškomis, sugadintomis ar užsakymo neatitinkančiomis prekėmis.
7. NEGRĄŽINAMOS PREKĖS
Negalime priimti pagal standartinę grąžinimo persigalvojus tvarką grąžinamų prekių, kurioms taikoma teisės aktuose numatyta teisės atsisakyti sutarties išimtis.
Taip pat pagal mūsų standartinę grąžinimo tvarką nepriimame atidarytų ar vartotų maisto produktų ir gėrimų.
Jeigu nesate tikri, ar jūsų prekę galima grąžinti, prieš ją išsiųsdami susisiekite su mumis.
8. PREKIŲ KEITIMAS
Jeigu norite pakeisti reikalavimus atitinkančią prekę, pirmiausia susisiekite su mumis.
Priklausomai nuo aplinkybių ir produktų prieinamumo, galime paprašyti grąžinti pirminę prekę ir pateikti naują užsakymą.
9. KONTAKTINĖ INFORMACIJA
Visais su prekių ir pinigų grąžinimu susijusiais klausimais susisiekite:
El. paštas: info@omgworld.com
Adresas: Ramygalos g. 149G, LT-36550, Lietuva